Politica de Confidentialitate

1. Introducere

E-Cartela.ro se angajeaza sa protejeze confidentialitatea datelor dumneavoastra personale. Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam si protejam informatiile dumneavoastra in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

3. Ce Date Colectam

In scopul furnizarii serviciilor noastre, colectam urmatoarele date:

3.1 Date furnizate direct de utilizator:

• Numar de telefon - necesar pentru procesarea reincarcarii
• Adresa de email - pentru comunicari si confirmari (optional)
• Operator de telefonie - necesar pentru procesarea reincarcarii

3.2 Date colectate automat:

• Adresa IP - pentru securitate si prevenirea fraudelor
• Date despre dispozitiv - tip browser, sistem de operare
• Date de navigare - pagini vizitate, timp petrecut pe site

3.3 Date de plata:

Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments si NU sunt stocate pe serverele noastre. Noi primim doar confirmarea tranzactiei.

4. Scopul Prelucrarii

Utilizam datele personale pentru:

• Procesarea si finalizarea comenzilor de reincarcare
• Comunicarea cu utilizatorii privind statusul comenzilor
• Imbunatatirea serviciilor si experientei utilizatorilor
• Prevenirea fraudelor si asigurarea securitatii
• Conformarea cu obligatiile legale

5. Temeiul Legal

Prelucram datele dumneavoastra in baza:

• Executarea contractului - pentru furnizarea serviciului de reincarcare solicitat
• Obligatii legale - pastrarea documentelor financiare
• Interese legitime - prevenirea fraudelor, imbunatatirea serviciilor

6. Partajarea Datelor

Datele personale pot fi partajate cu:

• NETOPIA Payments - procesator de plati (pentru procesarea tranzactiilor)
• Furnizori de reincarcare - pentru efectuarea reincarcarii efective
• Autoritati - cand suntem obligati legal

Nu vindem si nu transferam datele catre terte parti in scopuri de marketing.

7. Drepturile Dumneavoastra (GDPR)

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactati-ne la: [email protected]

8. Perioada de Stocare

• Date tranzactii - 10 ani (obligatie legala fiscala)
• Date de contact - pana la solicitarea stergerii
• Loguri de securitate - 12 luni

9. Securitatea Datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice pentru protectia datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicatiile
• Acces restrictionat la date pe baza de roluri
• Monitorizare si detectie a incidentelor de securitate
• Backup-uri regulate si criptate

10. Cookie-uri

Site-ul utilizeaza cookie-uri pentru:

• Cookie-uri esentiale - necesare functionarii site-ului (sesiune, CSRF)
• Cookie-uri analitice - Google Analytics pentru intelegerea utilizarii site-ului

Puteti configura browserul sa refuze cookie-urile, insa acest lucru poate afecta functionarea site-ului. Pentru detalii complete, consultati Politica de Cookie-uri.

11. Plangeri

Daca considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate, puteti depune o plangere la:

12. Modificari

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica. Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina cu data actualizarii.

13. Contact

Pentru intrebari privind protectia datelor:

• Email: [email protected]

Ultima actualizare: 27.10.2026

Inapoi la pagina principala